Osaamisen kehittäminen

Kiinteistöpalveluala-käsite perustuu uuteen tapaan nähdä kiinteistöt kokonaisuutena, jonka ylläpitoon tarvitaan asiakaspalvelun taitavien kiinteistönhoitajien ja puhdistuspalvelutyöntekijöiden lisäksi paljon muita osaajia. Monipalvelukulttuurin levitessä kiinteistöpalvelualan osa-alueet ovat entistä voimakkaammin kytköksissä toisiinsa. Esimerkiksi puhdistuspalvelualan ammattilaisten tehtäviin voi kuulua toimitilapalveluihin laskettavia kokousjärjestelyjä tai kiinteistönhoitoon liittyviä tehtäviä kuten ovien lukitsemista.

Alan koulutuksen on kyettävä vastaamaan monipalvelukulttuurin tuomiin muutoksiin. Alalle koulutettujen tulee olla asiakaspalvelutaitoisia moniosaajia, joilla on hyvien perustietojen lisäksi valmiudet elinikäiseen oppimiseen.

Vastauksena uudelle tavalle nähdä kiinteistöt kokonaisuutena on alalle suunnitteilla perustutkintouudistus. Syksystä 2010 lähtien kiinteistöpalvelujen perustutkinnosta valmistuu toimitilahuoltajia ja kiinteistönhoitajia ja kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinnosta valmistuu toimitilahuoltajia ja kodinhuoltajia.

Kiinteistöpalvelualan työntekijät tarvitsevat nopeasti kehittyvällä alalla jatkuvaa osaamisen kehittämistä. Tärkeää on myös kehittää työhyvinvointiin liittyviä tekijöitä yhdessä. Hyvinvoivat, jatkuvasti koulutettavat ja työstään viihtyvät työntekijät sitoutuvat alalle, mikä on tärkeää, kun puhutaan työvoimapulasta kärsivästä alasta.